Van silo’s naar omnichannel: hoe je de fysieke winkel onderdeel maakt van een geïntegreerde retailstrategie
Online retailers kiezen er steeds vaker voor om fysieke winkels te openen, zodat ze nog dichter bij hun klanten staan. De meest succesvolle retailers werken vanuit een omnichannelstrategie. Maar dat kan alleen als de klant zowel online als in de winkel van dezelfde ervaring geniet.
