Telemarketing zonder toestemming in Nederland vanaf vandaag verboden
Je kent ze wel, de typische telemarketing bedrijven in Nederland en België die je over heel wat irrelevante thema’s contacteren. Voor onze Nederlandse buren komt daar vanaf vandaag een einde aan. De Nederlandse overheid heeft de Telecommunicatiewet aangepast waardoor bedrijven expliciet toestemming moeten krijgen van de klant om ze te mogen bellen. Dat betekent meteen ook het einde van het ‘bel-me-niet-register’ waar na 10 jaar bijna 9,5 miljoen telefoonnummers in geregistreerd stonden.
Telemarketing verboden
Het doel van de nieuwe wet is om te voorkomen dat klanten niet voortdurend worden lastiggevallen door bedrijven met/zonder anonieme nummer. Het bedrijf moet expliciet toestemming vragen en de klant heeft recht op het zogenaamde ‘Recht van Verzet’. Daarbij kan de klant ook vragen om zijn/haar telefoonnummer uit het systeem te halen. Wie toch toestemming geeft, moet achteraf ook gemakkelijk weer de toestemming kunnen intrekken, dat is één van de voorwaarden die aan deze wet zijn verbonden.
Volgens de Nederlandse overheid is een kruisje aanvinken niet toegestaan. De klant moet letterlijk zijn of haar toestemming gegeven hebben, anders is het telemarketingbedrijf in fout. Bovendien eist de overheid ook dat de klant het telefoonnummer van de beller kan zien.
In België
De Europese Commissie vraagt al enkele jaren aan haar lidstaten om ook bij telemarketing opt-in regels te voorzien. In België lijkt daar nog geen sprake van te zijn.
