Nieuwe spider-tool laat je concurrentie in de gaten houden
Claxe is een nieuw product dat op contentniveau voor webwinkeliers in de gaten houdt wat de concurrentie doet. De software laat bijvoorbeeld weten welke producten en merken de tegenpartij toevoegt of verwijdert. Het idee komt uit de koker van ondernemer Henk Jan Bijmolt en programmeur André Steenbergen.
Black box openen
“Echt iemand die je probeert te helpen aan informatie over waar je concurrent mee bezig is op contentgebied, is er in onze ogen niet. Dat maakt dit project ook heel leuk”, vertelt Bijmolt aan Twinkle. “Ik loop al zo’n twee jaar met het idee rond. Er zijn heel weinig bedrijven die inzicht geven over nieuwe ontwikkelingen.” Henk Jan Bijmolt is CEO van Gadero, een webshop die zich toelegt op houtproducten. Eerder dit jaar bedacht Bijmolt ook al een tool om realtime inzicht in wachttijden bij de klantenservice van Gadero te geven.
“Ik testte Claxe natuurlijk zelf en ontdekte bijvoorbeeld dat concurrenten bezig waren met plaatsing van glaspanelen in tuinen,” zegt Bijmolt. “Als je ziet dat meerdere partijen dat doen, geeft dat inspiratie en kan je beslissen of je daarin meegaat of niet. Je weet veel van je branche af doordat je ziet wat er gebeurt. De markt is zo minder een black box, je krijgt dagelijks of wekelijks te zien hoeveel producten de tegenpartijen aanmaken of welke merken ze neerzetten.”
Spin
“Je kunt Claxe het beste vergelijken met een spider“, vertelt technisch ontwikkelaar André Steenbergen. Spiders zijn bots die worden ingezet om webpagina’s te crawlen, doorgaans in opdracht van een zoekmachine om websites te kunnen indexeren. “Claxe kijkt niet naar zaken als page ranking of wat er gebeurt op sociale media, maar naar content op websites van concurrenten. Welke producten komen erbij of gaan eraf, welke acties zijn er, wat is nieuw, wat komt eraan?”
Claxe werkt met html-technieken, vergelijkbaar met RSS-feeds op nieuwssites. Steenbergen: “Dat betekent dat de taal van de website niet uitmaakt. Je kunt dus ook net zo makkelijk buitenlandse concurrenten in de gaten houden.”
Data, geen advies
De focus op content maakt Claxe uniek, aldus Steenbergen. “Zo kun je als retailer bijvoorbeeld inzetten op een merk dat een concurrent wil afstoten. We richten ons voornamelijk op webshops. Andere tools die concurrentie in kaart brengen, concentreren zich vaak op reacties en activiteiten op sociale media of op prijsmonitoring. We geven alleen data, geen advies over wat webwinkels met die data gaan doen. De meeste klanten kunnen heel goed een strategische beslissing maken op basis van de getallen die wij verstrekken.”
Beperkingen
“Na navraag in ons netwerk en bij bevriende webshophouders concludeerden we dat retailers gemiddeld zo´n zes concurrenten in de gaten wilden houden. Er is theoretisch gezien geen maximum aan het aantal dat we voor webwinkeliers kunnen monitoren, maar daar hebben we verschillende pakketten voor gemaakt. We werken op basis van wat klanten willen dat we spideren. We kunnen niet heel het internet in onze database opnemen,” aldus Steenbergen. “We kunnen ook niet heel bol.com tegelijk monitoren, voegt Bijmolt toe, “dat is veel te groot. Het is dan ook geen gratis tool. Maar webshops hebben dat ook niet nodig, alleen de categorie waarin ze actief zijn, dat kan wél.”
Claxe richt zich in de eerste plaats op de Nederlandse markt, omdat de ontwikkelaars denken dat daar de meeste interesse is. “We denken ook na over de Duitse, Belgische en Engelse markt, waarvan de Duitse ons wat moeilijker lijkt. In theorie kan iedereen ter wereld aansluiten. Alleen hebben we dan een wat groter serverpark nodig.”
