Honderden Philips-tv’s gebrickt na software-update
Via onder meer de Duitse Philips-blogsite Toengel klagen gebruikers over de problematische software-update. Die zorgt er in sommige gevallen voor dat tv’s helemaal niet meer opstarten of blijven hangen op het Philips-logo. Een herstart helpt niet: ook dan blijven de Philips-tv’s op het opstartlogo hangen.
Lang niet alle Philips-tv’s worden door dit probleem getroffen. Volgens de Duitse blog speelt het probleem uitsluitend op de volgende Philips-modellen uit 2019 en 2020 (die Android TV 12 draaien):
- 2020: OLED935, OLED865, OLED855, OLED805, OLED705, 9435, 9235, 9005, 8555, 8545, 8535, 8505.
- 2019: 65OLED984, OLED934, OLED854, OLED804, 8804, 8204, 7504, 7394, 7354, 7334, 7304.
Zelfs als je een van deze tv’s bezit, hoef je geen problemen te ondervinden. Tegenover Tweakers laat TP Vision, dat onder licentie Philips-tv’s uitbrengt, weten dat getroffen toestellen een serienummer hebben dat eindigt op een 4 of 5. Televisies met een ander serienummer kunnen dus zonder zorgen worden bijgewerkt met de nieuwe Android-firmware.
Patch voor vastgelopen tv’s
Over de oorzaak laat TP Vision weten dat er bij de update naar Android S (Android TV 12) ‘bestanden achterbleven’ van een oudere Android-versie. Dit zorgt ervoor dat de tv’s niet meer opstarten.
Voor getroffen gebruikers heeft de fabrikant inmiddels een patch uitgebracht. Om deze op de tv te installeren, is een usb-stick nodig van minimaal 4 GB en maximaal 32 GB. Daarop moet het .pkg-bestand worden geplaatst. Vervolgens moet de stroom van de televisie worden gehaald terwijl deze nog is ingeschakeld. Daarna moeten alle gekoppelde accessoires worden verwijderd, de usb-stick in de usb-poort worden geplaatst en de televisie weer worden opgestart. Het herstelproces start dan vanzelf, aldus TP Vision.
Erg gebruiksvriendelijk is deze oplossing niet: de televisie wordt namelijk volledig gereset. Je moet hem dus opnieuw instellen, inclusief alle Android-apps die je eerder had geïnstalleerd.
