Motorola geeft verklaring rond affiliate-debacle
Motorola heeft het probleem opgelost waarbij sommige gebruikers merkten dat de Amazon Shopping‑app niet rechtstreeks opende, maar eerst via een webtrackinglink liep. Het opmerkelijke gedrag kwam aan het licht door gebruikers in de VS en zowel Android Authority als 9to5Google konden het reproduceren. Volgens Motorola ging het om een fout in de configuratie van de Moto App Launcher. Het was dus geen bewuste poging om affiliate‑inkomsten te genereren.
De oorzaak lag bij een functie in de launcher die app‑suggesties en zoekresultaten toont. Die functie is ontwikkeld in samenwerking met Device Native, een advertentie‑ en aanbevelingsplatform. Door een fout in de routing werd de Amazon‑app bij sommige toestellen kort omgeleid via een tracking‑URL voordat de app zelf startte. Dat leidde tot bezorgdheid over mogelijke dataverzameling of affiliate‑tracking zonder toestemming.
Motorola benadrukt dat het gedrag onbedoeld was en dat het bedrijf snel heeft ingegrepen zodra het lucht kreeg van het probleem. De configuratie is inmiddels aangepast, waardoor apps opnieuw direct openen zoals bedoeld. Het bedrijf stelt dat er geen sprake was van opzet en dat de fout niet past binnen Motorola’s beleid rond privacy en gebruikerservaring.
Officiële verklaring
Motorola gaf ons een officiële verklaring in het Engels, die we hieronder letterlijk hebben vertaald:
“Motorola en Device Native hebben gezamenlijk een zoek- en suggestie‑ervaring ontwikkeld voor de Moto App Launcher, bedoeld om gebruikers te helpen snel apps te vinden en te openen die al op hun toestel staan.
Onlangs heeft Motorola snel gehandeld om een probleem op te lossen dat was vastgesteld, waarbij sommige gebruikers in de VS bij het openen van de Amazon Shopping‑app werden omgeleid via een webtrackinglink voordat de app werd geopend. Dit gedrag was onbedoeld en resulteerde in een inconsistente gebruikerservaring.
Na het identificeren van het probleem hebben we de routeringsconfiguratie onmiddellijk gecorrigeerd. Gebruikers kunnen nu verwachten dat alle geïnstalleerde apps direct openen zoals bedoeld.
Motorola neemt gebruikerservaring, privacy en platformintegriteit serieus en zal het systeem nauwlettend blijven monitoren om verwacht gedrag op alle apparaten te garanderen. We zetten ons in voor verantwoordelijke openbaarmaking en voor transparante samenwerking met onderzoekers om potentiële problemen snel te identificeren en aan te pakken.”
