Samsung sloopt slimme koelkasten met software-update
Koelkasten moeten gewoon werken: je koopt ze om je voedsel koud en fris te houden, that’s it. Maar een software-update gooit roet in het eten bij heel wat Zuid-Koreaanse gebruikers van de Bespoke AI 4-Door-koelkast. Een foutieve update die Samsung per ongeluk naar de Bespoke-koelkasten heeft gestuurd, zorgt ervoor dat ze helemaal niet meer werken.
Samsung meldt op zijn Koreaanse forum dat de problemen zijn ontstaan bij het testen van een software-update. Die is waarschijnlijk per ongeluk naar alle koelkasten gestuurd, terwijl dat niet had mogen gebeuren. De update was namelijk enkel voor intern gebruik. Toch zorgt die ervoor dat de koelkasten niets meer doen. Ze koelen simpelweg niet meer en dit lijkt ook niet oplosbaar met een simpele software-update.
Hoeveel klanten er precies zijn getroffen, is niet bekend. Samsung spreekt over een ‘deel van zijn gebruikers’, die allemaal in Zuid-Korea wonen. Getroffen gebruikers hoeven zich dan weer geen zorgen te maken over extra kosten voor de reparatie. Samsung zegt alle reparaties gratis en met spoed uit te voeren. Het is de bedoeling dat alles nog deze week is afgerond, het liefst zelfs voor morgen.
De onbedoelde update komt voor veel consumenten op een bizar moment. Donderdag is het namelijk Chuseok, het traditionele oogstfeest in Zuid-Korea. Dat gaat doorgaans ook gepaard met uitgebreide diners en bijeenkomsten met families. Net op dat moment ligt de vriezer vaak ook vol met eten voor dat feest. Dat eten gaat echter verloren nu de koeling niet meer werkt. Of de kosten voor dat bedorven voedsel vergoed worden, heeft Samsung niet bekendgemaakt.
Slimme koelkast wel zo slim?
De situatie benadrukt wat de gevolgen kunnen zijn als je alles in huis slim maakt. Als je telefoon eens trager werkt door een software-update, is dat vervelend, maar bij een koelkast heeft zo’n fout een nog veel grotere impact op je leven. Slimme koelkasten zijn daarnaast niet onomstreden.
Samsung staat er al om bekend zijn slimme koelkasten te willen gebruiken voor reclame. In de VS rolde de reclame al uit naar peperdure slimme Samsung-koelkasten. Als gebruiker kan je er bovendien niets tegen doen, behalve de Art Mode gebruiken.
