helpdesk

Houdt een service desk hetzelfde in als een helpdesk of een contact center? Hoe wordt de efficiëntie ervan gemeten en wat zijn de uitdagingen? U vindt het antwoord in deze Reboot.

Heeft de IT-helpdesk van vroeger nog een plaats in de bedrijven van vandaag?

Heeft de IT-helpdesk van vroeger nog een plaats in de bedrijven van vandaag. "Bij ons nemen de medewerkers voor een deel zelf de helpdesk over."

De federale politie waarschuwt voor fraudeurs die mensen opbellen en zich uitgeven voor Microsoft-medewerkers, om zo vertrouwelijke gegevens te ontfutselen.

In deze Q&A geven we een antwoord op de vragen die u mogelijk nog heeft rond helpdesks, servicedesks en contact centers.

Drie taken staan voorop in IT-outsourcing: softwareapplicaties, externe netwerken en ook de service desk. Deze laatste is vrij nieuw. Dat blijkt uit onderzoek van Smart Business Strategies, naar aanleiding van het ICT-Jaarboek.

[Partner info] Ondernemers zien hun bedrijven geconfronteerd met toenemende verwachtingen en mogelijkheden van technologie die invloed hebben op hun klanten, medewerkers, leveranciers en partners. Bereikbaarheid, gemengd privé en zakelijk gebruik v

Google voegt een remote desktopfunctie toe aan zijn groepschat, waarmee je tijdens een gesprek andermans pc kunt overnemen. We leggen je uit hoe je het in werking stelt.

In de praktijk worden de namen helpdesk, service desk en contact center door elkaar gebruikt. Toch heeft elk zijn eigen invalshoek.Met de term helpdesk verwijst men vooral naar een dienst die telefonisch vragen beantwoordt over meestal technische probl

Netwerken en helpdesk de deur uit Traditioneel zijn er twee domeinen in IT waarin bedrijven het meest uitbesteden: softwareapplicaties, die dan worden ontwikkeld (of onderhouden). En anderzijds is er het uitbesteden van externe netwerken. Sinds dit jaar