helpdesk

Reboot: Service desk

Houdt een service desk hetzelfde in als een helpdesk of een contact center? Hoe wordt de efficiëntie ervan gemeten en wat zijn de uitdagingen? U vindt het antwoord in deze Reboot.

De helpdesk: voorbijgestreefd in 2014?

Heeft de IT-helpdesk van vroeger nog een plaats in de bedrijven van vandaag. "Bij ons nemen de medewerkers voor een deel zelf de helpdesk over."

Bedrijven outsourcen vooral netwerk, software en service desk

Drie taken staan voorop in IT-outsourcing: softwareapplicaties, externe netwerken en ook de service desk. Deze laatste is vrij nieuw. Dat blijkt uit onderzoek van Smart Business Strategies, naar aanleiding van het ICT-Jaarboek.

Totaalcommunicatie-oplossing voor ondernemers en het MKB

[Partner info] Ondernemers zien hun bedrijven geconfronteerd met toenemende verwachtingen en mogelijkheden van technologie die invloed hebben op hun klanten, medewerkers, leveranciers en partners. Bereikbaarheid, gemengd privé en zakelijk gebruik v

Q&A: Helpdesk

In de praktijk worden de namen helpdesk, service desk en contact center door elkaar gebruikt. Toch heeft elk zijn eigen invalshoek.Met de term helpdesk verwijst men vooral naar een dienst die telefonisch vragen beantwoordt over meestal technische probl

Belgian IT Report 2012: Services

Netwerken en helpdesk de deur uit Traditioneel zijn er twee domeinen in IT waarin bedrijven het meest uitbesteden: softwareapplicaties, die dan worden ontwikkeld (of onderhouden). En anderzijds is er het uitbesteden van externe netwerken. Sinds dit jaar

Volg ons

69% korting + 3 maanden gratis

69% korting + 3 maanden gratis

Bezoek NordVPN

Business