Webwinkels reageren op 67 procent van de vragen, complimenten of klachten van consumenten op social media en doen daar gemiddeld zo’n 2 uur en 58 minuten over.

Een track-and-trace systeem, maar dan voor bezorgers; Zalando test met de vervoersdienst Parcify 'flexibele bezorging', waarbij Belgische klanten het opgegeven afhaaladres nog op het laatste moment kunnen wijzigen.

Twinkle België presenteert voor de eerste keer de top honderd webshops in ons land in de Twinkle100. We lichten hier al een tipje van de sluier.