Bellende consument ontevreden over KPN
Het Meldpunt Telefoonirritatie registreerde afgelopen jaar de meeste klachten over KPN. Dit in tegenstelling tot T-Mobile, Bol.com en ANWB, die het prima doen.
Lang wachten, van het kastje naar de muur gestuurd worden, niet doen wat wordt beloofd en incapabele medewerkers vormen de belangrijkste ergernissen.
Van de 23.431 klachten waren de meeste gericht naar KPN. Ook over de telefonische helpdesk van Ziggo, Electrabel, Wehkamp, CAK en de Belastingtelefoon werd meer dan gemiddeld geklaagd: 87 procent had wat op te merken.
Wie het in 2009 wel goed hebben gedaan, zijn T-Mobile, Bol.com en ANWB.
