Meta wil AI-chatbots zelf initiatief laten nemen om gesprek (opnieuw) te starten
Concreet zouden AI-chatbots op Facebook, Instagram of in WhatsApp zelf het initiatief kunnen nemen om een gesprek opnieuw op te starten, bijvoorbeeld wanneer de gebruiker al lang niets meer gezegd heeft. De AI-chatbot kan daarvoor een beroep doen op wat eerder al gezegd is geweest. Weet de AI-chatbot bijvoorbeeld dat je een filmliefhebber bent die eerder een vraag stelde over een bepaalde soundtrack en is het al een paar dagen stil, dan kan de AI-chatbot in kwestie uit zichzelf gedag zeggen met de vraag of je nog leuke films gezien hebt en of je daar misschien vragen over hebt waarbij de AI kan helpen.
Momenteel test Meta de nieuwe functionaliteit via zijn AI Studio. Dat is software waarmee gebruikers makkelijk, zonder codeerwerk, aangepaste en gepersonaliseerde AI-bots kunnen maken. Met name voor individuele bedrijven kan dat erg handig zijn. In een reactie liet Meta wel weten dat een AI-chatbot enkel het initiatief kan nemen wanneer een gebruiker eerder zelf een gesprek begonnen was. Bovendien zouden er geen nieuwe berichten van de AI volgen nadat een eerste bericht genegeerd werd. Dat is tenminste hoe het momenteel gaat, maar het kan natuurlijk perfect dat in de toekomst andere configuraties mogelijk worden.
Nieuwe inkomstenbron voor Meta
Het doel van deze proactieve AI-chatbots is duidelijk: gebruikers langer betrokken houden of opnieuw binnen hengelen, wat uiteindelijk ook meer inkomsten zou moeten opleveren. In dat opzicht kan je de proactieve berichten van AI-chatbots vergelijken met een e-mail die je krijgt van een webwinkel waar je al een tijdje niets meer gekocht hebt, waarbij je misschien een kortingscode aangeboden krijgt om je aan te sporen nog eens te gaan kijken of er iets is wat je zou kunnen kopen.
Meta verwacht dit jaar 2 tot 3 miljard dollar uit zijn generatieve AI-producten te kunnen halen. Tegen 2035 zou het al om 1,4 biljoen dollar kunnen gaan. Zulke bedragen kunnen wel enkel gehaald worden als de AI-producten voldoende en consistent gebruikt worden, dus het is in dat kader dat we dit nieuwe project van Meta moeten situeren.
 te starten){kind=link}