Hue Bridge Pro onbruikbaar na recente update
Een beperkt aantal gebruikers lijkt problemen te ondervinden met de Philips Hue Bridge Pro na een recente update. Na de installatie daarvan worden de getroffen toestellen compleet onbruikbaar. Over de afhandeling van de garantiegevallen is er nog geen nieuws, maar dit is een serieuze kwestie voor wie ermee zit. Philips Hue biedt namelijk geen backup, dus na installatie van een nieuwe Hue moet je alles opnieuw instellen. Dat is een enorm werk, als je veel verbonden apparaten hebt.
HueBlog bracht de situatie aan het licht. Lezers, maar ook Reddit-gebruikers, melden dat ze na firmware-update 2071353020, die sinds 4 juni beschikbaar is, geen leven meer krijgen in hun Bridge Pro. Ze zien enkel een rood lichtje branden.
Vreemd genoeg melden veel meer andere eigenaars dat ze helemaal geen problemen ondervinden, zelfs met de nieuwste firmwareversie. Dat duidt erop dat het probleem beperkt blijft tot een select kransje. Het maakt de situatie er echter niet minder vervelend voor. Resetten op allerlei manieren werkt niet en als klap op de vuurpijl heb je geen backup waarop je kan terugvallen. Die functie zit (nog) niet in de Hue-software en zou nochtans zeer welkom zijn. Zelfs al krijg je een nieuwe hub, je mag nog altijd alle verbindingen en automatisaties opnieuw instellen. Als je bedenkt dat sommige mensen een honderdtal Hue-lampen hebben, weet je dat dit geen werkje van vijf minuten is.
Gelukkig zien we ook reacties waaruit blijkt dat mensen vervangingstoestellen krijgen in garantie. De Hue Bridge Pro is dan ook nog maar een jaar uit. Die kreeg meer opslagruimte, snellere rekenkracht en een aantal nieuwe functies die enkel voor de Pro zijn gereserveerd.
Wie de update nog niet heeft gedaan, krijgt de raad om automatische updates tijdelijk uit te schakelen. Tot er duidelijkheid is over welke specifieke toestellen getroffen zijn, schakel je best de updates uit. Dat doe je in de Hue-app: Instellingen > Software-update > Automatische updates.
