Bekendste merk van slimme ringen erkent batterijproblemen
Er doen al een tijdje meldingen over batterijproblemen met de Oura Ring 4 de ronde. Nu erkent het bedrijf eindelijk dat die niet uit de lucht gegrepen zijn (via Gadgets and Wearables). Dat zorgde voor een stijging van maar liefst 84,4 miljoen dollar in garantiegevallen tijdens het fiscale jaar 2025. Dat blijkt uit de documenten aan de Amerikaanse diensten voor de geplande beursgang.
Oura besliste om de getroffen wearables kostenvrij te vervangen, zelfs na de normale garantieperiode van één jaar in bepaalde markten. Dat kost natuurlijk wel een duit. Over welke maten of productieperiodes exact zijn getroffen, liet Oura niets vrij.
Dit document is de eerste keer dat het bedrijf toegeeft dat er batterijproblemen zijn. Zoiets hoeft niet meteen te verbazen, want het gaat toch om heel minimalistische technologie, waarbij de batterij maar weinig ruimte krijgt en toch performant moet zijn. Volgens Oura zouden het oorspronkelijke ontwerp, de productie en leveranciers de oorzaak zijn van de problemen. Betere testprocedures en kwaliteitscontrole zijn intussen van kracht.
Verder staat in de cijfers dat het bedrijf in negen maand tijd 1,21 miljard dollar aan inkomsten kreeg, tot en met 30 juni 2026. Dat is het dubbele van een jaar eerder. Daarbij is de hardware goed voor 80% van de inkomsten. Ook de inkomsten van abonnementen stegen vanzelfsprekend mee tot 240,5 miljoen (+121%). Dat is logisch, want een abonnement is noodzakelijk om deze slimme ringen functioneel te krijgen. 85% van de abonnees blijven ook na een jaar nog.
Ga voor garantie
Merk je als eigenaar van zo’n slimme ring dat je batterij wel heel snel leeg trekt, dan loont het de moeite om te proberen garantie af te dwingen. Zelfs buiten de normale garantieperiode kan je nog succes hebben, zo blijkt. Bovendien gaat het niet om een goedkoop product en verwacht je van zo’n wearable dat hij minstens een volledige nacht je slaap kan tracken. Bij probleemgevallen lukte zelfs dat nog niet. Dan wordt zo’n smart ring al snel helemaal nutteloos.
Intussen lanceerde de fabrikant al de Oura Ring 5, die dunner, performanter en beter zou moeten zijn, ook op batterijvlak. Ook daar duiken nu en dan batterijproblemen mee op, maar op veel kleiner vlak dan bij de vorige generatie.
