Microsoft geeft toe dat er een probleem is bij Outlook voor Mac (via Windows Report). Daardoor kunnen gebruikers na een recente update de oorspronkelijke e-mail niet meer zien wanneer ze op een bericht antwoorden. De fout doet zich voor in versie 16.110 van de klassieke Outlook-client voor Mac.
Volgens meldingen van gebruikers verschijnt bij het beantwoorden van een e-mail enkel een leeg venster of uitsluitend de nieuw geschreven tekst. De oorspronkelijke conversatie wordt niet meer weergegeven onder het antwoord. Dat maakt het natuurlijk moeilijk om de context nog exact juist te hebben wanneer je een reactie wil versturen. Nog vervelender is het als je een mail wil forwarden. Als dan het originele bericht er niet bij zit, dan heeft doorsturen natuurlijk weinig zin.
De problemen kwamen kort na de uitrol van Outlook voor Mac 16.110 aan het licht. Een post op het Microsoft-platform over dit probleem kreeg inmiddels meer dan 70 positieve stemmen. Dat wijst er natuurlijk op dat meerdere gebruikers met dezelfde frustraties zitten.
Microsoft erkent het probleem
In een ondersteuningsdocument bevestigt Microsoft dat sommige gebruikers van de klassieke Outlook-versie voor Mac geen oorspronkelijke e-mailinhoud zien bij het antwoorden. Het bedrijf onderzoekt de oorzaak, maar heeft voorlopig nog geen datum genoemd voor een definitieve oplossing.
Als tijdelijke oplossing adviseert Microsoft om over te schakelen naar de nieuwe Outlook voor Mac. Volgens het bedrijf werkt de antwoordfunctie daar wel correct en wordt de e-mailgeschiedenis normaal weergegeven.
Kritiek op Outlook-strategie
De bug doet de kritiek op de strategie van Microsoft toenemen. Er is dan wel een nieuwe versie van Outlook, maar die voelt voor heel wat mensen trager aan dan de klassieke. Eerder dit jaar gaf die nieuwe versie e-mails, nieuwsbrieven en handtekeningen niet correct weer. Toch lijkt Microsoft de ondersteuning voor de klassieke Outlook-cliënt op een laag pitje te zetten.
Voor de nieuwe versie werkt het bedrijf onder meer aan een veelgevraagde functie voor een geïntegreerde inbox. Daarmee kan je e-mails van meerdere accounts in één overzicht beheren. Dat moet het wisselen tussen verschillende mailboxen overbodig maken.
