Proximus wint opnieuw van Telenet in zaak over fibersnelle misleiding
Al in februari werd Telenet op de vingers getikt voor het onrechtmatig gebruik van termen als glasvezel, fiber en fibre. Zo adverteerde de provider met “fibersnel internet”, terwijl het netwerk van Telenet niet volledig uit fiber, maar ook deels uit coax bestaat. Proximus zag het toenmalige oordeel van de ondernemingsrechtbank als een duidelijke boodschap aan alle providers over het gebruik van zulke termen.
Toch stapte Telenet naar het hof van beroep om de uitspraak ongedaan te maken. Het resultaat is ook daar niet wat Telenet verwacht had. Ook in beroep wordt het Telenet verboden om de termen te gebruiken wanneer het netwerk niet volledig uit fiber bestaat. Zijn netwerk als geheel fibersnel noemen, mag dus niet.
Hoewel Telenet beargumenteerde dat het overgrote deel van zijn netwerk wél uit fiber bestaat, heeft dat het hof niet overtuigd. Het netwerk heeft dus wel bepaalde kenmerken van een fibernetwerk, maar dat is volgens de rechtbank onvoldoende om het als fiber aan te merken. Daarvoor moet een netwerk aan alle kenmerken van fiber voldoen, waaronder hoge uploadsnelheden. Dat is bij het coaxgedeelte niet het geval. Zo kan coax bij hoge belasting te maken krijgen met lagere snelheden en heeft het een hogere ping.
Verkeerd gebruik is misleidend
“De gemiddelde consument die een product met de naam ‘fiber’ ziet, gaat ervan uit dat het om een fibernetwerk gaat of dat het minstens over de kwaliteiten daarvan beschikt”, klinkt het in de uitspraak van het hof van beroep. Zulke claims kunnen volgens het hof ook invloed hebben op de aankoopbeslissing en daardoor misleidend zijn.
Telenet had, zelfs als zijn claims van tafel werden geveegd, gevraagd om de dwangsommen te verlagen. Ook daar gaat het hof van beroep niet in mee. Blijft Telenet de termen fiber, fibre of glasvezel gebruiken, dan betaalt het 2.500 euro per individuele brief of e-mail, 25.000 euro per affiche en 100.000 euro per webpagina. Voor onlineberichten, radiospots en video’s bedraagt de dwangsom eveneens 100.000 euro per begonnen dag. De dwangsommen zijn wel begrensd op maximaal 1 miljoen euro.
