Compensatie voor 3G-klanten T-Mobile

T-Mobile gaat sommige klanten twee maanden gratis mobiel internet geven, als goedmaker voor de aanhoudende netwerkproblemen.

De problemen circuleren zich rond het 3G-netwerk van T-Mobile. Dat heeft last van zogenaamde filevorming op drukbezette antennes. De operator zelf wijt het probleem aan de populariteit van smartphones en in het bijzonder de iPhone.

Klanten die “aantoonbaar hinder van deze problemen hebben ondervonden” krijgen van de operator een compensatie. Zij kunnen via deze pagina aangeven wanneer ze problemen ondervonden en eventueel aanspraak maken op twee maanden gratis mobiel internet.

Netwerk wordt uitgebreid
T-Mobile benadrukt dat de problemen alleen bij 3G liggen en het 2G-netwerk voor spraak en data normaal functioneert. Het bedrijf versterkt momenteel zijn netwerk en hoopt binnen twee tot drie weken weer een goede dienstverlening te kunnen bieden.

Daarnaast worden er antennes op nieuwe locaties geplaatst om het netwerk uit te breiden.