Nintendo betaalt boete van 35 miljoen euro voor problemen met Joy-Con-drift
Vrijwel iedereen weet dat er problemen waren met de Joy-Con-controllers van Nintendo’s eerste Switch. Het bedrijf geeft nog steeds niet toe dat het verkeerd of misleidend heeft gehandeld gedurende het hele ‘stick-drift’-fiasco. Toch heeft het nu wel gekozen voor een forse schikking in een rechtszaak over deze problematiek.
Nintendo schikt voor 35 miljoen euro
Nintendo of Europe heeft besloten om te schikken voor 35 miljoen euro in een rechtszaak die volgde op een Frans onderzoek naar mogelijke misleidende praktijken rondom de bekende Joy-Con-problemen bij de originele Switch (via Phandroid).
De Franse overheidsinstantie voor consumentenbescherming, de DGCCRF, kwam na een onderzoek tot de conclusie dat Nintendo consumenten zou hebben “misleid” over Joy-Con-drift bij de originele Switch. Nintendo zou al vrij vroeg volledig op de hoogte zijn geweest van dit probleem. Het bedrijf zou dus niet op tijd transparant zijn geweest. Dat leidde tot veel onnodige aankopen van vervangingscontrollers in plaats van reparaties.
Via deze schikking betaalt Nintendo dus een soort boete voor dit gedrag, zonder te hoeven erkennen dat het daadwerkelijk opzettelijk consumenten zou hebben misleid. Het bedrijf bekent met deze schikking dan ook geen schuld. De schikking is volgens Nintendo of Europe gewoon een oplossing om te zorgen voor het einde van de juridische procedures.
Wat wist Nintendo en wanneer?
Deze rechtszaak volgde op een klacht van de Franse toezichthouder voor consumenten genaamd UFC-Que Choisir. Volgens Phandroid had deze organisatie eerder al gekeken naar Nintendo vanwege mogelijke ‘planned obsolescence’ (geplande veroudering) voor zijn producten. Dat betekent dat de producten ontworpen zouden zijn om maar een beperkte levensduur te hebben.
Wat hier in ieder geval dus geclaimd werd, is dat Nintendo al sinds 2018 afwist van het probleem waarbij de Joy-Con na verloop van tijd niet meer goed konden werken. Die informatie werd echter pas in 2020 bekendgemaakt bij de consument.
Het probleem met de Joy-Con is uiteindelijk wel erkend. Momenteel biedt Nintendo in verschillende regio’s ook de mogelijkheid om je Joy-Con aan te melden voor een kosteloze reparatie. Die reparatie is dan weer sinds 2023 volledig gratis, ook buiten de garantieperiode. In die twee jaar tussen 2018 en 2020 zijn er natuurlijk ongetwijfeld veel consumenten geweest die op eigen kosten hun defecte Joy-Con hebben vervangen door nieuwe controllers. Met deze schikking erkent Nintendo echter dus niet dat de problemen twee jaar lang geheim werden gehouden als deel van een of ander plan om meer hardware te kunnen verkopen.
