Xerox wordt beloond met de Partnership Award voor de ontwikkeling van een app die managers real-time info biedt om contactcenters te beheren. “Dankzij deze innovatieve app kunnen Xerox en zijn klanten, waaronder KPN, in een oogwenk actuele informatie over het niveau van de geleverde diensten raadplegen,” volgens directeur bij Interactive Intelligence Kim de Boer.