Een webshop draait 24 uur op 24, zeven dagen op zeven. Het is verleidelijk om als e-commerce uitbater ook 24 uur op 24 uur te draaien. Wil je een succes maken van je handel, dan moet je er de nodige tijd en energie in steken, maar neem toch ook de nodige afstand, vooral om jezelf te beschermen.
Huub Vermeulen gelooft dat samenwerking de weg naar de toekomst is voor online retail. De CEO hoopt met bol.com een duurzaam platform uit te bouwen voor de Lage Landen. Verslag van een gesprek over chatbots, het belang van de klantenreis en duurzamer lev(er)en.