Domiciliëring bij Mobile Vikings en toch betalingsherinnering? Je bent niet de enige
Mobile Vikings moest excuses naar een aantal klanten sturen. Die hadden een bericht gekregen dat hun factuur binnenkort zou vervallen en ze nog niet hadden betaald. Dat is een andere bewoording voor een betalingsherinnering. Betaalden ze niet binnen de juiste termijn, dan zou hun abonnement op minimale dienstverlening te staan komen. Een dergelijk bericht laat je als klant natuurlijk altijd even schrikken. Vreemd genoeg hadden die klanten gewoon een domiciliëringsopdracht lopen.
Het probleem bleek bij Mobile Vikings zelf te liggen, bleek in een antwoord van de helpdesk. Door een fout in het systeem was er een betalingsherinnering verstuurd naar klanten met een actieve domiciliëring. Zolang er genoeg geld op de rekening stond en de automatische betaling is kunnen gebeuren, moeten die zich dus geen zorgen maken. De provider zou nog een e-mail sturen naar de betreffende klanten om de vergissing recht te zetten.
Heb jij ook zo’n betalingsherinnering gekregen terwijl je een domiciliëringsopdracht voor je facturen hebt ingesteld, dan kan het geen kwaad om toch even te checken of de betaling goed is doorgekomen. Zoek binnen je uitgaande bankopdrachten eventjes of de recentste factuur van Mobile Vikings is betaald. Is dat wel degelijk het geval, dan kan je die herinnering gewoon aan de kant schuiven. Dergelijke technische foutjes kunnen namelijk al eens voorkomen.
