Mobistarklanten al twee dagen zonder mail

Een groep bedrijfsklanten van Mobistar kan al twee dagen geen mails meer sturen of ontvangen.

De problemen werden gisteren al gemeld door de site van het vakblad Datanews, en zijn nog steeds niet van de baan. De slachtoffers zijn kmo’s en ‘soho’-klanten (eenmansbedrijven en zelfstandigen) die vroeger klant waren bij KPN/Versatel.

De problemen zijn veroorzaakt door een crash van de mailserver die deze klanten bediende. Er zou geen back-up zijn, waardoor de server manueel moet worden hersteld.

Architect Sebastiaan Vanhecke, een van de slachtoffers van de crash, zegt dat de problemen nog niet opgelost zijn, hoewel de woordvoerder van Mobistar dat voor vanmiddag had aangekondigd.

"We hebben al toegang tot enkele accounts, maar per account hebben we ook zogenaamde aliassen en deze, zo kreeg ik van de helpdesk te horen, hebben geen topprioriteit. Daardoor is het probleem nog niet van de baan en proberen we via alle kanalen Mobistar hiervan op de hoogte te brengen."