Zoekfunctie klassieke Outlook op Windows strooit foutmeldingen bij openen e-mails
De bug doet zich onder andere voor wanneer gebruikers binnen een specifieke map naar een e-mail zoeken. Outlook toont daarbij volgens Microsoft soms e-mails die al naar een andere map zijn verplaatst, schrijft het op zijn supportpagina. Wie zo’n mail probeert te openen, krijgt vervolgens een foutmelding omdat de e-mail niet meer op de oorspronkelijke locatie staat.
Dezelfde foutmelding kan verschijnen na het wijzigen van een categorie of wanneer je een e-mail als gelezen markeert. De status van de e-mail verandert dan, maar die wijziging synchroniseert momenteel niet correct met de klassieke Outlook-app voor Windows.
Microsoft heeft inmiddels bevestigd dat het probleem wordt veroorzaakt door een bug in Server Assisted Search. Dat is de technologie waarmee Outlook zoekopdrachten deels online verwerkt.
Alleen in onlinemodus
De bug doet zich alleen voor wanneer Outlook in de onlinemodus draait. Wie Outlook offline gebruikt, zou wel zonder problemen naar e-mails moeten kunnen zoeken. De nieuwe Outlook-app voor Windows wordt volgens Microsoft evenmin getroffen door het probleem. Die versie is grotendeels gebaseerd op de webversie van Outlook en gebruikt een andere zoekfunctie.
Microsoft werkt inmiddels met prioriteit aan een oplossing voor de bug. Die komt in de vorm van een hotfix, al is nog niet bekend wanneer die beschikbaar wordt gesteld. Tot die tijd is er een tijdelijke workaround: Server Assisted Search uitschakelen via het Register van Windows. Daarvoor moet je de volgende registersleutel aanpassen:
HKEY_CURRENT_USER\software\policies\Microsoft\office\16.0\outlook\search
Maak binnen de registersleutel een DWORD-waarde aan met de naam DisableServerAssistedSearch en stel de waarde in op 1 in plaats van 0. Zodra Microsoft de bug heeft opgelost, moet Server Assisted Search opnieuw handmatig worden ingeschakeld.
Microsoft werkt ondertussen ook aan nieuwe functies voor de klassieke Outlook-app. Zo komt er een verbeterde spellingcontrole die gebruikers voor het versturen van een e-mail op taalfouten wijst. Ook krijgen gebruikers van de klassieke versie toegang tot meer AI-functies, rechtstreeks vanuit het Start-lint.
