E-bikeproducent VanMoof groeit locaties wereldwijd van 8 naar 50
Het nieuws werd aangekondigd door VanMoof-oprichter en CEO, Taco Carlier, tijdens SXSW2021. VanMoof zal de komende zes maanden wereldwijd een netwerk uitrollen van moderne Service Hubs en Certified Workshops. Deze locaties moeten een fysiek element gaan toevoegen aan het VanMoof-ecosysteem, dat momenteel al bestaat uit de handige app en diagnostische ondersteuning vanop afstand. VanMoof wil zo volop inzetten op de verwachtingen van de community en van service de nummer één prioriteit maken.
“We hebben de tweede helft van 2020 besteed aan het luisteren naar onze riders en het opnieuw vormgeven van ons dienstenaanbod op onze digitale kanalen. Nu zijn we klaar om de ervaring van onze fysieke dienst over de hele wereld uit te rollen.” Taco Carlier, mede-oprichter van VanMoof
VanMoof zag de omzet het voorbije jaar met wel 300 procent stijgen en heeft momenteel meer dan 150.000 riders wereldwijd. In april vorig jaar lanceerde het bedrijf nog de VanMoof S3 en X3, die verschillende verbetering introduceerde ten opzichte van zijn voorganger. Kort daarna volgde ook de introductie op de Belgische markt, met een eerste VanMoof pop-up winkel in Antwerpen in mei en een tweede in Brussel in oktober.
De uitbreiding van 8 locaties naar 50 betekent dat er wereldwijd een netwerk van Brand Stores, Service Hubs en Workshops zal ontstaan, waar klanten terechtkunnen voor testritten, check-ups en reparaties.
Daarnaast gaat VanMoof samenwerken met meer dan 60 gecertificeerde partnerwinkels en fietsenmakers, die stuk voor stuk zorgvuldig zijn geselecteerd en opgeleid om de best mogelijke service te kunnen bieden voor S3- en X3-fietsen. ‘We willen de best mogelijke ervaring bieden aan onze riders, ongeacht hun locatie”, legt mede-oprichter Taco Carlier uit.
