Batterij Pixel 7a kan plots opzwellen, Google treft maatregelen
Google kampt de laatste tijd met diverse batterijproblemen. Eerder werd al bekend dat de batterij van de Pixel 4a kon opzwellen. Rond dezelfde periode bleek dat ook twee Fitbit-horloges vergelijkbare problemen hadden. In beide gevallen kwam Google met software-updates om het probleem te verhelpen en bood het compensatie aan voor getroffen gebruikers van zowel Pixel- als Fitbit-apparaten.
Nieuwe problemen bij de Pixel 7a
Nu meldt Google dat ook de batterij van de Pixel 7a kan opzwellen, wat een verhoogd brandgevaar oplevert. In een blogpost bevestigt het bedrijf de risico’s. Hoeveel toestellen precies getroffen zijn, meldt Google niet, al lijkt het te gaan om een beperkt aantal.
Reparatieprogramma en compensatie
Voor gebruikers met een getroffen toestel biedt Google nu een reparatieprogramma aan. Dit geldt voor klanten in Canada, Duitsland, India, Japan, Singapore, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. Zij kunnen hun toestel bij Google inleveren voor een gratis nieuwe accu, mits er geen andere defecten worden vastgesteld.
Gebruikers in Australië, andere EU-landen, Maleisië, Taiwan en Zwitserland krijgen echter alleen een financiële compensatie. De hoogte daarvan is afhankelijk van de garantietermijn van het toestel. Valt het 4a onder garantie, dan loopt de compensatie op tot 456 dollar, omgerekend naar de lokale valuta. Dit bedrag wordt rechtstreeks op de bankrekening van de gebruiker gestort.
Voor toestellen buiten de garantietermijn valt de compensatie lager uit: 200 dollar bij een bankoverschrijving of 300 dollar in de vorm van Google Store-tegoed. Dit tegoed kan bijvoorbeeld worden gebruikt voor de aankoop van een Pixel 9a of een ander Pixel-product.
Controleer of jouw Pixel 7a in aanmerking komt
Niet alle verkochte Pixel 7a-toestellen vallen onder het compensatieprogramma. Of jouw toestel in aanmerking komt, kun je nagaan via de beoordelingspagina van Google. Alleen wanneer het IMEI-nummer voorkomt op de lijst met getroffen toestellen, wordt er compensatie aangeboden.
Let op tekenen van een opgezwollen batterij
Na het toekennen van compensatie kun je het toestel blijven gebruiken. Google raadt echter aan alert te zijn op tekenen van een opgezwollen batterij. Mogelijke signalen zijn:
- Losgeraakte achterkant: komt de achterkant van je Pixel 7a los, dan is de kans groot dat de batterij is opgezwollen.
- Verslechterde batterijprestaties: opgezwollen batterijen lopen vaak sneller leeg of laden slecht of traag op.
Wanneer je een van deze signalen opmerkt, wordt aangeraden het gebruik van de Pixel 7a onmiddellijk te staken en het toestel naar het recyclagepark te brengen om de batterij veilig te laten verwerken.
